㈜엘림넷 개인정보보호 원-스탑서비스 이용약관


제1장 총 칙

제1조 (목적)
본 약관은 주식엘림넷 엘림넷(이하 "엘림넷"라 함)이 제공하는 개인정보보안 원-스탑서비스 (이하 "서비스")를 이용함에 있어 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 효력 및 변경
(1) 본 약관의 내용은 서비스 사이트(http://www.elim.net)에 게시하여 공시하고, 이에 동의한 고객이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
(2) 본 약관은 고객이 엘림넷 서비스 이용을 신청한 때로부터 서비스가 종료된 후 즉, 채권·채무가 완료될 때까지 효력을 가집니다.
(3) 엘림넷은 합리적인 사유가 발생할 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 공시합니다. 단, 요금 등 고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 사항의 변경은 공시 후 7일이 경과한 후에 그 효력이 있습니다.

제3조 약관의 적용
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 본 약관의 취지 및 동종업계의 관행에 따라 해석 적용합니다.

제4조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) 고객 : 엘림넷의 서비스를 제공받기 위하여 엘림넷과 서비스 이용계약을 체결하고 엘림넷의 서비스를 이용하는 개인 또는 법인
(2) 네트워크보안 : 외부에서 정보통신망을 통한 불법적 접근 및 침해사고 방지를 위한 솔루션을 말한다.
(3) 서버보안 : 고객 DB서버의 불법적인 접근 방지 및 DB 데이터를 암호화하는 솔루션을 말한다.
(4) PC보안 : 고객 PC의 개인정보를 검색, 암호화, 완전삭제, 출력물보안, 매체보안 및 바이러스 차단 및 치료하는 솔루션을 말한다.

제 2 장 서비스이용

제5조 서비스 이용계약의 성립
엘림넷 서비스의 이용계약은 엘림넷 서비스의 이용을 원하는 고객(이하 "신규신청고객"이라 합니다)의 청약(서비스 이용 신청서 및 관련 서류의 제출)과 엘림넷의 승낙으로 성립합니다..

제6조 서비스 이용 신청
(1) 엘림넷은 이용 신청 고객에게 서비스 이용약관을 사전에 공지합니다.
(2) 신규신청고객은 다음 각 호의 서류를 방문 또는 우편, 팩스 등 엘림넷이 인정하는 방식으로 제출하여야 합니다.
① 서비스 이용 신청서(소정 양식)
② 요금납입책임자의 사업자등록증(개인의 경우 주민등록증 사본)
③ 기타 요금 감면, 할인 등을 위하여 엘림넷이 필요하다고 이용 신청 고객에게 요청하는 자료
④ 은행계좌 자동이체 시 통장 사본 및 자동이체 동의서

제7조 서비스 이용 거절과 승낙의 제한
엘림넷은 다음의 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
(1) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
(2) 실명이 아니거나, 타인의 명의를 도용하여 허위로 신청하는 경우
(3) 이용신청서의 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
(4) 악성 프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
(5) 음란물 또는 이적물의 배포, 전시 및 타인의 저작권을 침해하거나, 침해할 가능성이 있는 경우
(6) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어 있는 경우
(7) 법정대리인의 동의가 없이 미성년자가 유료 서비스를 신청한 경우
(8) 기타 고객의 귀책사유로 인하여 승낙이 곤란한 경우

제8조 서비스 개통
(1) 엘림넷은 서비스 개통 예정일까지 네트워크보안, 서버보안, PC보안 등 신규신청고객의 서비스 개통을 위한 제반사항을 준비 완료합니다.
(2) 엘림넷은 신규신청고객의 정보보안 솔루션 설치가 완료되면 동작의 이상 유무를 점검한 뒤, 신규신청고객이 정보보안 솔루션이 정상적으로 작동함을 확인하고 서비스 개통을 완료합니다.
(3) 엘림넷은 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 서비스 이용신청서에 명기된 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통합니다. 엘림넷은 신규신청고객의 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통하지 못하였을 경우에 즉시 그 사유와 새로 정한 개통 예정일을 고객에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
(4) 신규신청고객이 그의 사정으로 인하여 이미 지정된 개통예정일을 연기하고자 하는 때에는 당초 개통예정일의 2일전까지 엘림넷에 서면 또는 유선으로 통보하여야 합니다.

제 3 장 계약의 변경 및 해지

제9조 서비스 이용계약의 변경
(1) 고객이 서비스 이용에 관한 내용 중 다음 각 호에 해당하는 사항이 변경된 경우에는 사유발생 즉시 서비스 이용 변경신청서를 엘림넷에 제출하여야 합니다. 고객이 이를 회피하여 손해가 발생한 경우 그 책임은 고객에게 있습니다.
① 고객 및 요금납입책임자의 상호, 성명, 주소, e-mail주소 또는 연락처의 변경
② 서비스 내용(네트워크보안, 서버보안, PC보안, 부가서비스 등)의 변경
③ 요금납부방식 및 결제계좌번호 변경
④ 할인대상 자격의 변경(해당 증빙서류 첨부)
(2) 제1항 제2호에 의하여 서비스 내용이 변경된 경우에는 새로운 서비스 이용 신청서에 의한 요금이 적용됩니다.

제10조 계약의 갱신
이용계약기간 만료 7일전까지 고객과 엘림넷 상호간에 별도의 의사표시가 없으면 이전의 계약 내용과 동일한 조건(계약기간 및 이용요금 등)으로 계약이 갱신되는 것으로 간주합니다.

제11조 고객의 지위 승계
(1) 고객의 지위승계는 사명의 변경, 대표자의 변경, 요금납입책임자의 변경(서비스 이용고객과 요금납입책임자가 다른 경우) 등 고객의 동일성을 판단할 수 있는 주요 사항이 변경된 경우를 말합니다. 지위 승계 사유가 발생한 경우에는 그 사유 발생일로부터 15일 이내에 사업자등록증사본(법인에 한함)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 엘림넷에 서면으로 통보하여야 합니다.
(2) 고객의 지위가 승계될 경우에는 기존의 미납된 서비스 이용 요금 납입 의무도 승계되는 것으로 간주합니다.
(3) 엘림넷은 지위승계 과정에서 압류, 가압류 또는 가처분 등의 법적통보를 받은 경우 제1항의 규정에도 불구하고 신청을 접수하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제12조 계약의 해지
(1) 고객이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 본인이 직접 온라인, 전화, 팩스, 메일 등의 방법으로 엘림넷에 해지신청을 하여야 합니다.
(2) 엘림넷은 전항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면, 특별한 사유가 없는 한 해지처리를 합니다.
(3) 엘림넷은 다음 각 호의 사항에 해당하는 경우 별도의 통보 없이 해지할 수 있습니다.
① 고객이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 엘림넷정리 등의 사유에 해당하는 경우
② 고객이 1개월 이상 서비스 청구금액을 미납할 경우
(4) 엘림넷은 고객의 서비스 이용 내용이 본 약관에 따른 서비스 이용의 제한사항에 해당하는 경우, 고객이 일정기간 내에 그 원인 된 사유를 해소하지 않거나, 정당한 사유 없이 엘림넷의 의견 진술을 15일 내에 응하지 않은 경우 직권에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
(5) 고객이 엘림넷의 약관을 위반하는 경우
(6) 엘림넷은 경영상의 문제 또는 기술적인 문제로 지속적인 서비스가 불가능한 경우 이용자에게 1개월 전 서면통보 후 해지할 수 있습니다.

제13조 서비스 제공의 중지
엘림넷은 다음의 경우에는 서비스 제공을 중지할 수 있으며 해당 사유가 해소되면 다시 이용하게 할 수 있습니다.
(1) 국가비상상태, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 정상적 서비스에 지장이 발생할 우려가 있을 경우
(2) 천재지변 등 엘림넷이 피할 수 없는 사유로 서비스 제공이 사실상 불가능한 경우
(3) 전기통신사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

제14조 서비스의 일시 중지
(1) 고객이 서비스를 일정기간 사용하지 아니할 사유가 발생하여 일시 중지하고자 할 경우, 엘림넷에 요청할 수 있습니다.
(2) 서비스의 일시 중지 회수는 1년에 2회 이내로 하며 1회에 30일 이상 90일 이하의 기간으로 합니다. 단, 엘림넷이 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
③ 년간 일시 정지 누적기간은 90일을 넘을 수 없으며, 약정상품인 경우 약정기간에서 일시 중지 기간만큼 제외 합니다.
④ 고객이 서비스를 재개하고자 할 경우에는 이를 엘림넷에 알려야 하며, 엘림넷은 이를 통지 받는 날로부터 2일 이내에 서비스를 재개해야 합니다.

제 4 장 요금 및 관리

제15조 서비스의 이용요금
(1) 이용 요금은 네트워크보안, 서버보안, PC보안, 부가서비스 이용료로 구분하며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 서비스 제공을 위한 웹사이트(http://www.elim.net)에 게시합니다
(2) 이용 요금은 개인정보보안 원-스탑 서비스 이용 시 고객이 납입해야 하는 요금입니다.
제1항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은 "별첨 1"와 같습니다.

제16조 요금의 산정 및 일할 계산
(1) 서비스 이용료는 서비스 개통일로부터 산정됩니다.
(2) 서비스 이용 기간은 3년 약정입니다.
(3) 서비스 이용료는 매월1일부터 해당월 말일까지를 1개월 단위로 이용요금을 산정합니다.
(4) 서비스 개통일, 변경일, 해지일이 당해 해당월의 중도인 경우에는 해당월에 이용한 일수로 하여 일할 계산합니다.
(5) 엘림넷은 약정기간 만료 1개월 전에 약정기간 만료일 및 연장절차를 고객에게 통지하고, 고객이 제12조1항에 따라 기존 약정 종료일 전에 본 계약의 해지 의사표시를 하지 않으면 기존약정과 동일한 조건으로 계약이 갱신된 것으로 봅니다.
(7) 모든 이용요금은 부가가치세 별도입니다.

제17조 위약금
(1) 약정기간 만료 전 본 계약이 해지되는 경우 이용고객은 엘림넷에 위약금을 납부해야합니다. 위약금은 아래 산정식에 의해 계산됩니다.
산정식 : 위약금 = 해당 서비스 상품 이용월수 X (표준소비자 가격 - 판매 가격)
(2) 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각호의 경우 이용고객은 위약금없이 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 엘림넷의 귀책사유로 월 고장누적시간이 72시간 이상 발생한 경우
2. 엘림넷의 귀책사유로 1시간 이상의 고장이 월 5회 이상 발생한 경우

제18조 요금 등의 납입 및 납입청구 등
(1) 엘림넷은 당해 요금월에 발생된 요금을 그 당월에 청구하며 고객은 청구 받은 요금을 엘림넷이 미리 정한 납기일 이내에 납부하여야 합니다.
(2) 서비스 이용에 대한 요금납입 방법은 다음 각 호와 같습니다.
① 세금계산서 : 기업고객을 대상으로, 당월 5일자 세금계산서 발행, 세금계산서 발행 후 당월 말일 이내에 등록한 납입계좌로 현금 입금하여 요금 납부
② 신용카드 자동이체 : 개인고객 및 신용카드 요금납부를 선택한 기업고객을 대상으로, 당월 25일에 등록한 신용카드로 자동이체 청구 및 요금 납부
③ 지로납부 : 기업고객을 대상으로, 당월 5일자 지로 발행, 지로 발행 후 당월 말일 이내에 현금 입금하여 요금 납부
④ 통장 자동이체 : 개인고객 및 통장 자동이체를 선택한 기업고객을 대상으로, 당월 25일에 등록한 통장으로 자동이체 청구 및 요금 납부
(3) 엘림넷은 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일전까지 고객에게 도착하도록 발송합니다.
(4) 엘림넷은 고객이 사용한 요금 등을 납입기한 까지 납부하지 아니하였을 때 그 미납 요금을 익월에 합산하여 청구합니다.
(5) 서비스 이용요금을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 매월 이용 요금의 100분의 3에 상당하는 가산금을 부과합니다.

제19조 요금납입의 책임
이용요금 납입 책임은 서비스계약자를 원칙적인 책임자로 지정합니다. 단, 제3자가 요금을 납입할 조건으로 서비스 이용계약 신청을 하였을 경우에는 요금납부 책임자가 1차 납입의 의무를 가지고 요금납부 책임자가 요금을 납입하지 못한 경우 계약자는 2차 납입의 의무를 가집니다.

제20조 요금 등의 확인 및 이의신청
고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우에는 요금납부일로부터 15일 이내에 이의 신청을 할 수 있으며, 엘림넷은 이의신청 접수 후 7일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 고객에게 알립니다. 단, 부득이 정한 기간 내 이의신청 결과를 알릴 수 없는 경우에는 그 사유 및 처리기안을 재지정하여 이를 고객에게 알립니다.

제21조 요금의 반환
(1) 엘림넷은 요금 등의 과오납이 있을 때에는 그 금액을 신규로 발생하는 서비스 이용 요금과 상계 처리함을 원칙으로 하며, 과납에 따른 환급의 요청 시 엘림넷은 그 금액을 고객의 지정한 계좌에 입금하며 직접 현금으로 환급하지는 않습니다.
(2) 신용카드로 납부한 서비스 이용 요금에 대하여 과오납의 이유로 엘림넷이 고객에게 요금을 환급해야 하는 경우, 신용카드 결제 대행 엘림넷의 계정에서 매출을 취소하는 것으로 처리함을 원칙으로 하지만, 기간이 경과하여 매출 취소가 불가할 경우 환급 금액에서 결제 대행 수수료 5%를 차감한 뒤 환급합니다.
(3) 엘림넷은 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 우선 공제하고 반환할 수 있습니다.

제 5 장 계약당사자의 의무

제22조 엘림넷의 의무
(1) 엘림넷은 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정된 개인정보보호 원-스탑 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
(2) 엘림넷은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’에 의거 서비스제공과 관련하여 취득한 고객의 정보를 고객의 사전 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 엘림넷이 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
(3) 엘림넷은 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어서 필요한 최선의 편의를 제공하도록 노력합니다.
(4) 엘림넷은 서비스와 관련하여 고객으로부터 제기되는 불만사항 등이 정당하다고 판단하는 경우 그 문제를 신속하게 해결하도록 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 고객에게 통지합니다.
(5) 엘림넷은 네트워크 장애 등 문제 발생시 신속히 조치하고, 안정적인 서비스 제공을 위해 최대한 노력합니다.

제23조 고객의 의무
(1) 고객은 서비스 이용 계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 청구관리자와 연대하여 납입할 의무가 있습니다. 요금청구 주소, 연락처 및 비상연락처 등 계약 변경 사항 발생시 이를 엘림넷에 즉시 알려야 하며, 이를 이행하지 않아 발생된 불이익은 고객의 책임으로 합니다
(2) 고객은(소속된 고객회원 포함) 서비스 이용 과정에서 선량한 풍속 및 기타 사회질서에 반하는 행위 및 저작권법 등 국내법 혹은 국제법 상의 법령에 위반하는 행위를 하여서는 안됩니다.
(3) 고객은(소속된 고객회원 포함) 자신이 운영 중인 컴퓨팅 자원이 인가받지 않은 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 하여야 하며, 엘림넷은 별도로 엘림넷과 고객이 보안 서비스와 관련한 계약을 체결한 경우를 제외하고는 발생한 보안 사고에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
(4) 고객은 관계법령, 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 엘림넷 통지 사항을 준수하여야 하며, 기타 엘림넷의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
(5) 고객은 엘림넷의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리활동도 할 수 없으며, 법에 저촉되는 자료를 배포 또는 게재할 수 없습니다.
(6) 고객은 본 약관, 운영정책을 포함한 본 서비스와 관련된 엘림넷 내부규정 및 관계법령을 준수해야 하며, 고객은 본 약관에서 규정하는 사항 및 홈페이지를 통한 서비스 내용 또는 공지사항, 엘림넷이 정한 운영정책이나 규정을 수시로 확인하여야 합니다.

제 6 장 손해배상

제24조 손해배상
(1) 엘림넷은 고객에게 책임이 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 고객이 엘림넷에 통지 한때(고객의 통지 전에 엘림넷이 그러한 사실을 알게 된 경우는 엘림넷이 그러한 사실을 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나, 월 누적장애시간이 6시간을 초과하여 고객이 손해를 입은 경우 고객의 청구에 의해서 엘림넷은 본 조 제2항에 따라 손해를 배상합니다.
손해배상을 청구하고자 하는 경우 이에 대한 사유, 청구액 및 산출근거, 장애 상세 내용을 기재하여 서면으로 신청하여야 합니다
(2) 본 조 제1항의 손해배상금액은 아래 금액을 기준으로 하여 고객과 협의하여 결정합니다.
단, 손해배상액은 월 이용요금의 100%를 넘을 수 없습니다.
1. 손해배상액 = 사용 중인 서비스의 시간당 과금액 x (연속장애 3시간 또는 월 누적장애 6시간 이상 서비스를 이용하지 못한 장애시간(분)의 합/60분) x 3배
(3) 손해배상금액은 고객의 월 이용요금으로만 사용할 수 있습니다.
(4) 고객이 본 약관의 규정을 위반하여 엘림넷에 손해가 발생하는 경우, 본 약관을 위반한 고객은 엘림넷에 발생된 모든 손해를 배상하여야 합니다.
(5) 고객이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 고객은 자신의 책임과 비용으로 엘림넷을 면책시켜야 하며, 엘림넷이 면책되지 못한 경우 고객은 그로 인하여 엘림넷에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제25조 면책조항
엘림넷은 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대해서는 그 책임을 지지 아니 합니다.
(1) 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우로 엘림넷의 고의, 중과실이 없는 경우
(2) 국가의 비상사태, 천재지변, 전국적인 네트워크 장애와 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우
(3) 고객 또는 제3자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애 발생시
(4) 서비스의 관리영역을 벗어난 공중통신선로의 장애로 서비스 이용이 불가능한 경우
(5) 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
(6) 법적으로 금지하거나 문제가 있는 응용 및 데이터를 보유하여 고객의 서비스를 중단한 경우
(7) 이용 고객이 직접 구입한 장치 등의 불량으로 서비스 장애가 발생한 경우
(8) 고객의 정보시스템에 발생한 사고의 확산을 방지하기 위한 서비스 중단
(9) 계약 고객정보 및 비상연락처 등의 변경사항 누락으로 발생 불이익이 발생한 경우

제26조 약관 외 사항
(1) 약관에 명시되지 아니한 사항은 개인정보보호 원-스탑서비스 서비스약관 및 기타 엘림넷이 정한 정책에 따릅니다.
(2) 고객의 개인정보 보호에 관한 사항은 엘림넷 개인정보 취급방침에 따릅니다.
(3) 기타 엘림넷이 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제27조 분쟁의 해결
(1) 서비스 이용과 관련하여 엘림넷과 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우, 엘림넷과 고객은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
(2) 본 조 제1항의 협의에도 분쟁이 해결되지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
(3) 엘림넷과 고객 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2015 년 12 월 28 일부터 적용합니다.

(별첨 1 ) 개인정보보호 원-스탑 서비스 요금(부가세 별도)